为贯彻落实教育部《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》、《关于做好国家第一至四批1+X证书制度试点工作的通知》等文件精神，启动“学历证书+若干职业技能等级证书”(1+X证)制度试点工作，高效有序地推进我校“呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书”试点工作的开展，培养一支数量足够、结构合理、素质优良的专业高技能和优教能力相结合的“双师型”教师队伍，保障我校呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考点培训、考试工作的顺利进行，我校7月8日至7月12日邀请北京华唐中科科技集团有限公司入校举办“1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书”考评员培训班。本次培训共有来自我校28名优秀教师参加。

经过各方精心筹备，培训班于2021年7月8日顺利开班。学校党委书记蒙泳开班致辞，华唐中科集团副总经理、1+X证书负责人李洁讲话，开班仪式由学校教务科何璐伶科长主持。

开班仪式现场

广西工商学校党委书记蒙泳致辞

华唐中科集团副总经理、1+X证书负责人李洁致辞

在开班仪式上，华唐中科集团广西区经理赵广明分享了2020年全区1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书的整体工作成果：证书考核全区通过率70%，我校为86%，整体成绩优异；另外在全国优秀考点院校评选中，我校李洁副校长荣获杰出站长奖、劳丽芳老师荣获钻石园丁奖。优秀的成绩加上今年的积极准备，培训评价组织特此授牌我校为呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书--考核站点。

考核站点授牌

此次广西工商学校“1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书”考评员培训班是华唐中科集团在广西首次开展一对一培训，采用理论培训+实操+考核的方式进行。理论课程包含了证书标准解读、课证赛融通探讨、考核大纲及考务管理；实操课程为《初级技能》、《中级技能》的核心知识讲解及系统实操；并实地参观南宁市大型呼叫中心运营中心。课程设计干货满满、行程丰富。培训考核合格者，将获得由评价组织颁发的1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书《考评员证书》。

预祝本次培训圆满成功！

培训师生合影

作者：谢碧宇

摄影：蒋里

校对：李洁